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FAQ
Kleines
Ich Online Shop
Badstrasse 3
2340 Mödling
E-Mail
für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden: office@kleines-ich.at,
Ansprechpartner:
Fr. Barbara Frank,
UID: ATU61940957, Handelsgericht Wien
Fragen
und Antworten zu unserem Online Shop:
1.)
Wer ist Kleines-ich.at?
2.) Wozu werden Cookies verwendet?
3.) Wie sicher sind meine Daten?
4.) Wohin kann ich mich wenden, wenn ich allgemeine Fragen,
Datenschutzfragen oder Beschwerden habe?
5.) Welche Vorteile bietet mir Kleines Ich?
6.) Wie funktioniert unser Warenkorb?
7.) Wie funktioniert unser Kleines Ich Online Shop?
8.) Wie kann ich mein Userprofil ansehen oder ändern?
9.) Wie lange dauert die Lieferzeit?
10.) Habe ich ein Rücktrittsrecht?
11.) Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im Kleines
Ich Online Shop?
12.) Wo bezahle ich per Zahlart Bankeinzug?
13.) Welche Versandmöglichkeiten gibt es?
15.) Probleme bei der Anmeldung im Shop?
16.) Haftung
1.) Wer ist Kleines-Ich.at?
Kleines Ich Onlineshop verkauft alle Artikel bezüglich
Kinderschuhe, Spielwaren, Babyartikel sowie Baby- und Kinderkleidung.
Wir führen Markenprodukte von Haba, Hoppediz, Togz Waterproof,
Beauty and the bib, Puddle Jumper, Pedoodles, Active Tots,
ShooShoos, Bobux, Starchild sowie Ella Roo.
Kleines
Ich Online Shop
Badstrasse 3, 2340 Mödling bei Wien
E-Mail für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden: office@kleines-ich.at,
Ansprechpartner:
Fr. Barbara Frank,
UID:
ATU61940957, Handelsgericht Wien
2.) Wozu braucht man Cookies zum bestellen?
Wofür verwendet diese Seite Cookies? Werden damit etwa
illegal Daten von mir gespeichert?
Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten
gespeichert.
Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell
vorhandener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung
des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die SSL gesicherte
Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden
kann.
Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich Cookies
deaktiviert habe?
Nein, Cookies sind technisch leider Voraussetzung, um in diesem
Shopsystem bestellen zu können.
Sind Cookies denn nicht unsicher?
Es ist korrekt, daß Cookies von böswilligen Menschen
mißbraucht werden können.
Da wir aber ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten
per Cookie zwischenspeichern, bringt Ihnen diese Technik sogar
mehr Sicherheit gegenüber Techniken, bei denen Warenkorb-
und Personendaten am Shopserver verwaltet werden: damit wird
nämlich vermieden, dass Warenkorb- oder personenbezogene
Daten über einen längeren Zeitraum auf unseren Servern
liegen - und je kürzer dieser Zeitraum, desto günstiger
für den Fall, dass es Hackern gelingen sollte, sich auf
unsere Systeme illegal Zutritt zu verschaffen.
Faktisch ist es so, dass Ihre verschlüsselt an uns übermittelten
Daten lediglich einige Millisekunden bei uns am Server liegen.
Ebenso
dient der Cookie dazu, um Sie bei dem nächsten Besuch
automatisch zu erkennen und Ihnen die neuerliche Anmeldung
zu ersparen.
3.) Sind meine Daten sicher?
Alle von Kunden an uns übermittelten Daten werden dabei
absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich
an betriebsfremden Personen weitergegeben oder überlassen.
Davon ausgenommen sind:
a)
Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung,
richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung etc.
b) Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen
zwischen den Vertragsparteien (z.B. bei Leistungszukauf)
Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung des
Datenschutzgesetzes verpflichtet. Die Datenübertragung
erfolgt auf gesichertem Weg per SSL Verschlüsselung.
4.)
Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?
Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Informationen
wenden Sie sich bitte an
Frau Barbara Frank unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Badstrasse 3, 2340 Mödling
E-Mail:
für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden: office@kleines-ich.at
Unsere
Mitarbeiter sind bemüht Ihre Fragen rasch und kompetent
zu bearbeiten.
6.)
Wie funktioniert unser Warenkorb?
Wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden wollen, klicken Sie einfach
in der oberen Menüleiste auf den Einkaufskorb . Sie werden
sogleich auf Ihren Warenkorb
weitergeleitet. Hier sehen Sie die Artikel, die Sie während
Ihrer Einkaufstour gewählt haben, noch einmal gelistet.
Sie haben nun die Möglichkeit, einzelne Artikel
wieder zu löschen und Stückzahlen zu erhöhen
oder zu senken. Der Warenkorb aktualisiert dabei immer die
Gesamtsumme und weist die MWSt. gesondert aus. Wenn
Sie eine endgültige Auswahl getroffen haben, drücken
Sie einfach auf "bestellen". Im nächsten Schritt
wählen Sie Ihre gewünschte Versand- und Zahlungsart
aus,
wie z.B. Nachnahme oder Vorkasse. Die Versandkosten werden
nun aktualisiert angezeigt. Sie können nun noch einmal
Ihre persönlichen Daten überprüfen. Wenn
alle Daten korrekt eingegeben sind, bestätigen Sie Ihre
Bestellung durch drücken des Knopfes "Bestellen".
Sie erhalten nach wenigen Minuten unser automatisch
generiertes Bestätigungsmail. Drucken Sie dieses Email
zu Ihrer Information aus und bewahren Sie es bis zur Lieferung
auf.
7.) Wie funktioniert unser Shop?
Der Shop ist in verschiedene Kategorien mit unterschiedlichen
Themengebieten unterteilt. Die Produkte sind mit den wichtigsten
Informationen aufgelistet. Wenn
Sie Interesse an zusätzlichen Informationen haben, brauchen
Sie nur auf das Bild oder den Produktlink klicken und werden
auf eine Produktsite gelinkt. Hier sehen Sie
nun die detaillieret Information zum ausgewählten Produkt.
Wenn
Sie das Produkt kaufen wollen, geben Sie die entsprechende
Stückzahl dazu ein (Standard ist 1 Stück) und drücken
auf den " Warenkorb"-Button . Das Produkt
finden sie nun in Ihrem Warenkorb wieder.
8.) Wie kann ich mein Userprofil prüfen bzw. ändern
Über den Button "Anmelden" in der Navigationsleiste
haben Sie die Möglichkeit sich als bestehender Kunde
anzumelden, sowie ihr registriertes Profil
aufrufen und Änderungen der eigenen Adresse, etc. selbstständig
durchführen. Ebenso haben Sie hier die Möglichkeit
sich als neuer Kunde anzumelden, sowie
Ihren Benutzernamen und Kennwort abzufragen, sofern Sie Ihre
Zugangsdaten vergessen haben.
9.) Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Ihre Bestellung wird sofort nach Eingang bearbeitet und erfolgt
im Normalfall innerhalb von 7 Tagen ab Bestellung, spätestens
aber nach der gesetzlichen Lieferfrist
von 30 Tagen. Sollte es trotz allem zu einer Lieferzeit kommen,
die länger als 30 Tage dauern sollte, verständigen
wir Sie sofort davon. Wir bitten Sie, dann zu
Entscheiden, ob Sie vom Kauf zurücktreten oder trotzdem
auf die Lieferung warten wollen und bitten weiters diese Entscheidung
schriftlich an uns zu übermitteln.
(E-Mail: für allg. Fragen, Datenschutz, Beschwerden:
office@kleines-ich.at )
Lesen
Sie hierzu bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
AGB´s.
10.) Hat der Käufer auch ein Rücktrittsrecht?
Natürlich. Gemäß dem Fernabsatzrecht hat jeder
Konsument das Recht, im Internet bestellte Ware innerhalb
von 14 Tagen, wobei Samstage nicht als Werktag
gelten, ohne Angabe von Gründen an uns, in einwandfreiem
Zustand und in Originalverpackung zurück zu senden.
Wenn
eine bestellte Ware innerhalb von 30 Tagen nicht verfügbar
sein sollte, werden Sie als Kunde rechtzeitig in Kenntnis
gesetzt und Kleines Ich behält sich das
Recht vor, vom Kaufvertrag zurückzutreten , sowie der
Verbraucher ebenfall ein Entscheidungsrecht über einen
Kaufrücktritt hat. (siehe unsere AGB´s )
11.) Welche Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen?
In unserem Shop ist die Zahlung per Rechnung (nur Österreich) Vorkasse, Nachnahme (nur
in Österreich) und PayPal vorgesehen.
Sobald der Zahlungseingang verbucht werden kann, werden wir
die Ware an Sie versenden.
12.) Welche Liefermöglichkeiten gibt es bei uns?
Standardversand ist der Versand mit GLS.
14.)
Probleme der Anmeldung im Shop?
Beim Anmelden zum Shop vergeben Sie Ihren User Namen und ein
dazugehöriges Paßwort. Mit dem User Namen und Paßwort
können Sie in Zukunft auf Ihre Daten
bei uns zugreifen. Falls Sie bereits bestehender Kunde sind,
ist Ihr User Name Ihre Kundennummer und Ihr Passwort Ihre
Email Adresse (können von Ihnen jederzeit
geändert werden). Falls sich diese geändert hat
und Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Daten haben, so verwenden
Sie entweder die Funktion Zugangsdaten
vergessen auf der Anmeldeseite, oder senden ein Email mit
Ihren Daten an info@kleines-ich.at
15.) Haftung
Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und
dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.
Copyright
by Kleines Ich - Barbara Frank
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